Центр рассмотрения жалоб Casino Guru вернул игрокам рекордную сумму средств

Согласно пресс-релизу Центра рассмотрения жалоб Casino Guru, компания зафиксировала рекордную сумму возвращенных пользователям средств. Она вернула 915 000 долларов США тем игрокам, с которыми несправедливо обошлись операторы по всему миру.

В течение мая команда Casino Guru получила 822 жалоб и разрешила 265 из них, потратив на рассмотрение дел в общей сложности 1114 часов. Этот показатель также стал новым рекордом компании.

«Говоря от имени всей команды по рассмотрению жалоб, просто удивительно видеть, какое доверие игроки оказывают нам», — прокомментировала ситуацию Петронела Контос, руководитель Центра рассмотрения жалоб Casino Guru.

Она добавила: «Наш отдел был запущен чуть менее трех лет назад. На данный момент мы можем с гордостью называть себя лидерами в этом сегменте. Конечно, как и в случае со всеми другими проектами Casino Guru, мы постоянно работаем над новыми улучшениями, чтобы продолжать делать игру максимально безболезненной».

Важно также отметить и то, что в мае текущего года по сравнению с аналогичным периодом 2021-го количество опубликованных жалоб увеличилось с 452 до 822 эпизодов. Также статистический отдел Casino Guru заявил о постоянном росте числа игроков, подвергшихся жестокому обращению со стороны различных операторов казино.

«Мы всегда будем бесплатно разрешать жалобы игроков. Это то, в чем наша компания непреклонна. И тот факт, что нам постоянно приходится нанимать новых помощников, чтобы продолжать разрешать все жалобы, показывает только одно: Casino Guru полон решимости инвестировать в проекты, подобные нашему, — проекты, которые делают азартные игры лучше и безопаснее», — отметила Петронела Контос.

С начала года Центр рассмотрения жалоб Casino Guru рассмотрел в общей сложности 1113 обращений. Casino Guru вернул игрокам 2 952 404 доллара США.